よくある質問

サブスクリプションをどのようにキャンセルすれば良いですか?

サブスクリプションをキャンセルするには、当社までご連絡ください。

変換処理が90%になってからストップしてしまうのはなぜですか?

これは正常です。非常に大きなファイルを変換する場合、数時間を要する場合があります。

自分のファイルを再生した時に音(映像)が出ません。

コンピュータに適切なコーデックがインストールされていないと思われます。 コーデックパックをダウンロードしてください。http://www.free-codecs.com/K_Lite_Codec_Pack_download.htm, 主要なコーデックがすべてコンピュータにインストールされます。

Windows Media Playerでビデオファイルを再生できません。

コンピュータに適切なコーデックがインストールされていないと思われます。 コーデックパックをダウンロードしてください。http://www.free-codecs.com/K_Lite_Codec_Pack_download.htm, 主要なコーデックがすべてコンピュータにインストールされます。

変換にはどれくらいの時間がかかるのですか?

それはビデオのサイズによりますが、おおむねビデオの4分間あたり3分を要します。

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